Au-delà des tâches et des responsabilités, la psychologie du travail se penche sur les interactions complexes entre les individus, l’environnement de travail et les facteurs psychologiques qui influencent le bien-être et la satisfaction professionnelle.
Dans cet article, plongeons dans les multiples facettes de la psychologie du travail, examinons son importance et découvrons comment elle peut façonner notre expérience et notre épanouissement au sein du monde professionnel.
Définition de la psychologie du travail
La psychologie du travail est l’étude du comportement humain individuel et collectif au quotidien dans les organisations. Elle vise à comprendre comment le comportement au travail peut être influencé, modifié et amélioré au bénéfice des employés et des entreprises.
Parfois appelée psychologie industrielle et organisationnelle, la psychologie du travail s’attache à comprendre, expliquer et, en fin de compte, améliorer les attitudes et les comportements des individus et des groupes au sein des organisations.
Parmi les problèmes que les études de psychologie du travail aident à résoudre, citons les traumatismes psychologiques sur le lieu de travail, les problèmes de productivité des travailleurs et la gestion des niveaux de stress des travailleurs.
Comment la psychologie peut-elle être utilisée sur le lieu de travail ?
L’utilisation de la psychologie sur le lieu de travail peut présenter de nombreux avantages, tant pour les employés que pour les employeurs. Généralement, l’objectif est d’améliorer le bien-être mental des employés afin qu’ils se sentent en sécurité, valorisés et équipés pour faire leur travail de manière efficace.
Cela permet de réduire le risque de burnout et d’augmenter la productivité des employés, ce qui peut contribuer à de meilleurs résultats pour les employeurs.
De nombreuses grandes organisations emploient des psychologues organisationnels pour traiter les problèmes psychologiques sur le lieu de travail. Ces professionnels utilisent la psychologie et les stratégies de recherche sur les travailleurs pour évaluer les environnements de travail, identifier les domaines nécessitant une amélioration et développer des stratégies pour résoudre ces problèmes.
Ils étudient également la culture de l’entreprise et les exigences professionnelles afin de contribuer à l’amélioration des processus de recrutement et de formation. La psychologie du travail est également utilisée dans les organisations pour :
La gestion du stress sur le lieu de travail
Le stress dans la psychologie du travail est un sujet qui intéresse et préoccupe beaucoup le personnel et les organisations. Le stress au travail est presque inévitable, qu’il s’agisse d’un patron difficile, de mauvaises conditions de travail, de délais serrés, d’une charge de travail excessive ou d’une rémunération insuffisante.
Toutefois, lorsque le stress professionnel devient chronique, il peut nuire à la santé physique et émotionnelle. Les entreprises se tournent de plus en plus vers des psychologues, des nutritionnistes et d’autres experts pour mettre en œuvre des programmes de bien-être au travail.
Ceux-ci visent à améliorer le bien-être mental des employés en leur proposant des repas sains, des cours de yoga, des espaces calmes et d’autres outils permettant de mieux comprendre leur niveau de stress. Par exemple des exercices d’évaluation cognitive basés sur l’EEG (jeux cérébraux).
Psychologie des couleurs sur le lieu de travail
La psychologie des couleurs et la manière dont différentes couleurs évoquent différentes humeurs et sentiments est un élément important de la psychologie du travail.
Les combinaisons de couleurs intérieures dans l’environnement de travail peuvent avoir un impact important sur l’humeur et la productivité des travailleurs et sur le comportement des clients.
Par exemple, une étude récente de l’université du Texas a montré que les bureaux gris, beiges et blancs induisaient des sentiments de tristesse et de dépression.
Les couleurs vertes et bleues créaient un sentiment de bien-être qui améliorait l’efficacité et la concentration. Le jaune pouvait inspirer l’innovation et le rouge créait un sentiment de malaise et d’alarme qui pouvait nuire à la productivité.
Ce diagramme illustre les quatre couleurs psychologiques primaires qui contribuent à influencer la psychologie sur le lieu de travail.
Harcèlement psychologique sur le lieu de travail
Le harcèlement psychologique est un comportement hostile ou indésirable d’une personne ou d’un groupe sur le lieu de travail à l’égard d’une autre personne ou d’un autre groupe.
Cette mauvaise conduite se manifeste généralement par des commentaires verbaux, des gestes ou des actions qui portent atteinte à la dignité et au bien-être mental de la personne ou du groupe ciblé. Ce qui crée un environnement de travail hostile.
Les employeurs ont l’obligation morale et, souvent légale, de veiller à ce qu’aucun de leurs employés ne fasse l’objet d’un harcèlement psychologique non désiré sur le lieu de travail. En effet, cela a un impact négatif sur la capacité des travailleurs à faire leur travail.
Il peut s’agir de harcèlement sexuel, de supervision excessive, de critiques constantes ou de blocage des promotions.
Sécurité psychologique sur le lieu de travail
Selon Amy Edmondson, professeur à la Harvard Business School, qui a inventé ce terme : « La sécurité psychologique » est la conviction qu’une personne ne sera pas punie ou humiliée si elle exprime ses idées, ses questions, ses préoccupations ou ses erreurs.
Il a été démontré que ce type d’environnement favorise l’innovation sur le lieu de travail parce que les membres de l’équipe se sentent en sécurité pour prendre des risques et être vulnérables devant les autres.
Ceci sans craindre d’être harcelés psychologiquement, ridiculisés ou même de perdre leur emploi. Il s’agit de donner un retour d’information franc, d’admettre ouvertement ses erreurs et d’apprendre des autres membres de l’équipe, afin que chacun s’améliore et devienne moins stressé au travail.
La psychologie positive sur le lieu de travail
La psychologie positive sur le lieu de travail détourne l’attention des aspects les plus négatifs d’un environnement de travail, tels que la violence, le stress, l’épuisement professionnel et l’insécurité de l’emploi. Elle s’y prend en promouvant délibérément la psychologie positive et le travail positif.
Ce domaine émergent de la psychologie positive cherche à accroître la productivité sur le lieu de travail en mettant en œuvre des politiques et des comportements organisationnels qui favorisent un environnement de travail agréable, sûr et épanouissant pour les travailleurs.
Cette démarche peut être facilitée par des psychologues et des équipes de RH qui se concentrent spécifiquement sur la création de ce type d’environnement par le biais d’initiatives de formation et de soutien des employés.
Qu’est-ce qu’un lieu de travail psychologiquement sain ?
Les lieux de travail psychologiquement sains sont des environnements de travail qui favorisent constamment une culture dans laquelle les travailleurs se sentent en sécurité, valorisés et productifs.
La direction de ces lieux de travail met souvent en œuvre des programmes complets de bien-être au travail, favorise la sécurité psychologique, participe à la gestion du stress, encourage la psychologie positive et prend au sérieux le harcèlement psychologique, tout en s’efforçant de réduire le taux de rotation des employés.
La psychologie sociale dans l’environnement professionnel
La psychologie sociale est la manière dont la personnalité, les attitudes, les motivations et le comportement d’un individu influencent les groupes sociaux plus larges.
Les lieux de travail étant essentiellement un type de groupe social, on peut considérer qu’il est important pour les employeurs d’aider leurs employés à mieux maîtriser les aspects de la psychologie sociale individuelle afin de mieux contribuer à l’ensemble.
Les employeurs peuvent contribuer au bien-être social de leurs employés de diverses manières. Par exemple, en leur proposant des expériences hors site ou de renforcement de l’esprit d’équipe. Des formations sur la manière d’être plus attentif ou de percevoir les indices du langage corporel des collègues.
En outre, des conseils sur les comportements appropriés envers les collègues et en leur accordant des congés, notamment sous la forme de journées consacrées à la santé mentale.
Les dangers de travailler dans un environnement psychologiquement malsain
Travailler dans un environnement psychologiquement malsain peut présenter de nombreux dangers, affectant la gestion du stress au travail, la qualité de vie au travail et la motivation des employés.
Lorsque les conditions de travail sont toxiques sur le plan psychologique, cela peut avoir un impact dévastateur sur la santé mentale et émotionnelle des individus.
La gestion du stress au travail est essentielle pour maintenir un équilibre sain entre la vie professionnelle et personnelle. Cependant, dans un environnement malsain, le stress peut atteindre des niveaux insupportables.
Les employés sont soumis à une pression constante, souvent due à des attentes irréalistes, à des délais serrés et à un manque de soutien adéquat. Cette situation peut entraîner un épuisement professionnel, une détérioration de la santé physique et mentale, ainsi qu’une diminution de la productivité.
La qualité de vie au travail est aussi un aspect crucial pour favoriser le bien-être des employés. Lorsque l’environnement est psychologiquement malsain, la qualité de vie au travail en pâtit gravement. Les comportements abusifs, le harcèlement, l’intimidation et la discrimination créent un climat de travail toxique où règnent l’anxiété et la peur.
Les individus peuvent se sentir piégés, dévalorisés et démotivés, ce qui se répercute sur leur satisfaction professionnelle globale et leur épanouissement personnel.
La motivation au travail est également affectée négativement dans un environnement psychologiquement malsain. Lorsque les employés sont soumis à des pressions constantes, à des relations interpersonnelles conflictuelles et à un manque de reconnaissance, leur motivation intrinsèque diminue considérablement.
La sensation de ne pas être valorisé ou d’être sous-estimé peut engendrer un désengagement progressif, conduisant à une baisse de la productivité et de la créativité. La motivation extrinsèque, telle que les récompenses financières, peut aussi perdre de son effet lorsque l’environnement de travail est toxique.
Qu’est-ce qu’un contrat psychologique sain sur le lieu de travail ?
Développé à l’origine par Denise Rousseau, experte en organisation, le contrat psychologique est un accord informel qui comprend des arrangements, des croyances mutuelles, un terrain d’entente et des perceptions entre deux parties.
Un contrat psychologique sain sur le lieu de travail est une version de ce contrat entre un employé et un employeur dans le but de définir les attentes sur le lieu de travail d’un point de vue psychologique. Il se distingue du contrat de travail écrit formel qui identifie les devoirs et responsabilités mutuels sous une forme généralisée.
