Une bonne communication verbale est fondamentale pour réussir sur le plan personnel et professionnel. Elle permet de transmettre des idées de manière efficace et de faciliter les relations avec les autres.
La maîtrise de ces éléments vous permettra de communiquer efficacement.
Les bases de la communication verbale
Qu’est ce que la communication verbale ?
La communication verbale est la pratique quotidienne qui consiste à transmettre des idées ou des messages par le biais du langage. Selon la règle 7-38-55 d’Albert Mehrabian, 7 % de la communication est transmise par les mots, 38 % par le ton de la voix et 55 % par le langage corporel.
- Les différents types de communication verbale :
Il existe plusieurs types de communication verbale, tels que la communication verbale formelle et informelle, la communication verbale directe et indirecte, la communication verbale ascendante et descendante, la communication verbale interne et externe.
- Les éléments clés d’une communication verbale efficace :
Une communication verbale efficace nécessite des éléments clés tels que :
- L’écoute active : écouter attentivement les messages des autres pour comprendre leur point de vue.
- La clarté : communiquer clairement en utilisant un langage simple et facile à comprendre.
- La concision : transmettre les informations nécessaires sans digressions inutiles.
- L’empathie : se mettre à la place de l’autre pour mieux comprendre ses besoins et ses préoccupations.
- L’adaptabilité : adapter son discours en fonction du public et de la situation.
- La confiance : avoir confiance en soi pour exprimer ses idées avec assurance.
Les obstacles à la communication verbale
La communication verbale peut être entravée par divers obstacles qui peuvent nuire à sa qualité et à son efficacité.
Les erreurs courantes dans la communication verbale, telles que le jargon professionnel et les mots de remplissage, doivent être évitées.
La clarté, la concision, une bonne prononciation et une bonne intonation sont également essentielles. En surmontant ces obstacles, il est possible d’améliorer considérablement la communication verbale
Voici quelques barrières à la communication verbale et des conseils pour les surmonter :
- Les préjugés et les stéréotypes : Les préjugés et les stéréotypes peuvent altérer la compréhension et la communication entre les personnes. Pour les surmonter, il est important de se concentrer sur les faits et d’éviter de faire des généralisations basées sur des caractéristiques personnelles.
- Le manque d’écoute active : Il est important d’écouter attentivement son interlocuteur pour comprendre ses besoins et ses points de vue. Pour éviter cela, il faut se concentrer sur ce que l’autre dit, poser des questions pour clarifier les points obscurs et éviter les distractions.
- Les émotions fortes : Les émotions peuvent entraver la communication verbale. Dans de tels cas, il est important de prendre une pause, de respirer profondément et de se calmer avant de reprendre la conversation.
- Les différences culturelles : Les différences culturelles peuvent causer des malentendus dans la communication verbale. Pour les surmonter, il est important d’être conscient des différences culturelles et de prendre le temps de comprendre et d’adapter ses pratiques de communication en fonction de l’autre culture.
- La communication non verbale : La communication non verbale, telle que la posture, les gestes et les expressions faciales, peut également entraver la communication verbale. Il est important d’être attentif à ces signaux non verbaux pour mieux comprendre les messages de son interlocuteur.
Les astuces pour améliorer sa communication verbale
Dans la vie personnelle et professionnelle, la communication verbale est une compétence essentielle pour réussir et se faire comprendre.
Voici quelques astuces pour améliorer votre communication verbale :
- Développer son vocabulaire et son expression orale : lire régulièrement des livres, des articles, ou écouter des podcasts peut vous aider à enrichir votre vocabulaire et améliorer votre expression orale. Vous pouvez également pratiquer l’écriture pour renforcer votre capacité à transmettre des idées de manière claire et précise.
- Être clair et concis dans ses propos : pour éviter de perdre votre auditoire, il est important de structurer vos propos et de les présenter de manière concise et logique. Évitez les phrases trop longues et compliquées, et utilisez des exemples concrets pour illustrer vos propos.
- Être à l’aise à l’oral : la pratique est la clé pour développer votre aisance à l’oral. N’hésitez pas à vous exercer en parlant devant un miroir ou en enregistrant votre voix.
Vous pouvez également prendre des cours de théâtre ou de prise de parole en public pour renforcer votre confiance et votre capacité à communiquer efficacement.
La communication verbale dans le monde professionnel
La communication verbale est essentielle dans la vie personnelle, car elle contribue à créer des liens interpersonnels forts.
Cependant, elle peut parfois conduire à des conflits si les messages sont mal compris ou mal interprétés.
Pour éviter cela, il est important de savoir déchiffrer les messages de l’autre et d’adapter sa communication en conséquence.
Les échanges interpersonnels reposent donc sur les principes de base de la communication, tels que la poignée de main, le contact visuel et l’écoute active.
Les gestes et la reformulation sont également des techniques utiles pour s’assurer que le message est compris.
Le langage non verbal, comme la posture et les expressions faciales, peut également influencer la communication globale (non verbale et verbale).
La mise en pratique des règles 7C ( Clarté, Concision, Concret , Correction, Cohérence, Complet et Courtoisie ) permet d’établir des relations saines et positives avec son entourage.
