Apprendre à communiquer efficacement est un processus simple qui vous permet de vous exprimer et d’améliorer vos relations personnelles et professionnelles. Que ce soit au travail, dans les relations personnelles ou en public, une communication efficace peut aider à transmettre des idées, à établir des liens et à influencer les autres.
Savoir écouter et communiquer clairement vous aidera à vous exprimer avec confiance lors des entretiens d’embauche, des réunions d’affaires et dans votre vie personnelle. Voici les clés d’une communication efficace.
Qu’est-ce qu’une communication efficace ?
Communiquer efficacement, c’est être capable d’écouter activement et de s’exprimer clairement avec les personnes qui vous entourent.
Malheureusement, il n’existe pas de compétence ou de technique unique qui fasse de vous un meilleur communicateur.
Une communication efficace requiert un ensemble de compétences variées qui couvrent à la fois la communication verbale et non verbale, ainsi qu’une écoute attentive.
Pourquoi une communication efficace est-elle importante ?
Une communication efficace est essentielle, tant sur le lieu de travail qu’en dehors. Elle vous permet de traduire clairement vos intentions et vos sentiments en messages facilement compréhensibles.
Une communication efficace fait de vous un travailleur plus productif et réduit les conséquences involontaires résultant d’une mauvaise communication.
Le développement d’un processus de communication efficace vous aide à comprendre ce que les autres disent. Cela fera aussi de vous un meilleur collaborateur et un meilleur membre de l’équipe.
4 compétences nécessaires à une communication efficace
Pour développer de meilleures habitudes de communication et réduire la distance entre vous et vos auditeurs, il est nécessaire d’acquérir plusieurs compétences importantes qui fonctionnent en tandem.
Voici quelques compétences que possèdent les bons communicateurs qui établissent une forte connexion avec leur audience.
1. Capacité d’écoute
Le début d’une communication claire, c’est l’écoute active. Ne vous concentrez pas uniquement sur la manière dont vous vous exprimez. Il y a de fortes chances que vous n’écoutiez pas ou que vous ne réagissiez pas à ce que les autres apportent à la table.
Un communicateur efficace utilise différents styles d’écoute. Il est très attentif à ce qui se dit et fait en sorte que les autres se sentent entendus et pris en compte.
2. Empathie
Être capable de comprendre les sentiments des personnes qui l’entourent fait partie intégrante des compétences d’un communicateur efficace.
L’empathie consiste à comprendre les sentiments d’autrui et à s’y référer. Le fait de posséder une intelligence émotionnelle élevée et de faire preuve d’empathie permet d’établir une relation entre vous et les autres.
Cela permet aussi d’accroître votre capacité à communiquer face à de nombreux interlocuteurs.
3. Compétences en communication non verbale
Outre les messages verbaux, une communication efficace repose également sur les indices non verbaux disponibles.
En effet, une personne qui communique efficacement, prend aussi conscience de son langage corporel et du ton de sa voix. Maintenir le contact visuel, limiter les gestes de la main et avoir une bonne posture sont autant d’atouts à mettre de son côté quand on rencontre quelqu’un pour la première fois.
En faisant attention à ce détail, vous améliorerez vos compétences en matière de communication et de présentation.
4. Travail d’équipe
La capacité à s’engager activement dans la constitution d’une équipe et à collaborer constamment avec ses collègues est essentielle.
Plus vous établirez des relations solides avec les autres, plus vous serez en mesure de communiquer efficacement avec eux.
Comment améliorer vos compétences en communication ?
Si vous avez l’impression de ne pas posséder les compétences et outils de base nécessaires à une bonne communication, il existe un certain nombre de moyens fiables pour vous améliorer.
Voici quelques conseils pour développer vos compétences en communication.
1. Gérez vos propres émotions
Dans l’intérêt d’une communication claire et de votre propre bien-être, il est important de gérer vos émotions et de les exprimer de manière appropriée suivant le contexte.
Laisser des émotions fortes s’immiscer inutilement dans un cadre professionnel peut conduire à une mauvaise communication et à des conflits.
2. Demandez un retour d’information
Il n’y a pas de honte à demander à ses collègues un retour honnête sur ses compétences en matière de communication.
Demander à vos pairs leur avis pour améliorer vos compétences en communication peut vous aider à vous améliorer.
Cultivez la volonté de rechercher d’autres points de vue et de forger de meilleures relations avec vos collègues.
3. Entraînez-vous à parler en public
Parler en public peut sembler intimidant mais il n’y a pas de meilleur moyen de développer de bonnes compétences en communication que de parler en public.
Les grands communicateurs sont capables d’exprimer clairement leurs sentiments, qu’ils s’adressent à un grand groupe ou qu’ils parlent face à face avec une seule personne.
Le fait de prendre régulièrement la parole devant un groupe vous obligera à développer de bonnes habitudes de communication.
4. Développez un filtre
Les communicateurs efficaces ont généralement des compétences sociales développées et sont capables de moduler la façon dont ils expriment leurs pensées.
Sachez ce qu’il convient d’exprimer dans différents contextes interpersonnels.
L’élaboration d’un filtre vous aidera à compléter les autres techniques de communication. Cela vous permettra de maintenir un certain niveau de décorum et d’éviter les conflits sur le lieu de travail.
À retenir
La communication efficace est essentielle pour réussir en tant qu’individu et en tant qu’équipe. Que ce soit en présentiel, en classe, ou en utilisant les réseaux sociaux, il y a des étapes clés à suivre pour une communication efficace.
Ces éléments comprennent non seulement la communication verbale, mais aussi le langage corporel et la gestion des émotions. Les compétences professionnelles dans des disciplines telles que la stratégie de communication et la gestion de projet, ainsi que les soft skills, sont toutes des clés pour une communication réussie.
