Acquérir des compétences essentielles en communication peut faciliter votre vie personnelle et professionnelle notamment dans la gestion de conflits. Bien que les compétences en communication verbale et écrite soient importantes, des comportements non verbaux jouent un rôle crucial dans notre communication interpersonnelle quotidienne ou lors de discours en public ou en entreprise.
Pour améliorer vos compétences en communication non verbale et devenir un bon communicant, il est important de prêter attention à vos signaux non verbaux, tels que le ton de la voix et le langage corporel, ainsi qu’à ceux des autres. En pratiquant et en améliorant vos capacités de communication, vous pourrez mieux communiquer, établir des relations efficaces et surmonter les difficultés de communication orale et écrite.
Prêtez attention aux signaux non verbaux
Afin de développer vos aptitudes de communication pour favoriser des relations efficaces dans une situation professionnelle, il est essentiel de prêter attention aux signaux non verbaux. La communication entre les individus ne se limite pas aux mots échangés, mais comprend également des signaux tels que:
- Les mouvements du corps
- Le contact visuel
- Les gestes
- La posture
- Le ton de la voix
Ces signaux peuvent révéler des informations importantes qui ne sont pas exprimées verbalement et peuvent être utilisés pour améliorer la communication.
Pour oser mettre en avant vos points forts en matière de communication non verbale, il est important de prendre conscience de l’importance de ces signaux et de se familiariser avec leur interprétation. Par exemple, le contact visuel peut indiquer le niveau d’attention d’une personne et le ton de la voix peut révéler son état émotionnel.
Même la posture peut aider à déterminer l’intérêt et l’engagement d’une personne dans une conversation.
En prêtant attention aux comportements non verbaux des autres, vous pouvez améliorer votre propre capacité à communiquer efficacement de manière non verbale. Cela peut vous aider à être plus à l’aise dans vos interactions, à favoriser une communication plus aisée et à être perçu comme un communicateur compétent et confiant.
Les signaux non verbaux sont souvent inconsciemment émis, mais en les intégrant dans votre communication, vous pouvez améliorer votre aisance orale et renforcer vos relations professionnelles et personnelles.
Recherchez les comportements incongrus
La clé de la communication interpersonnelle bienveillante consiste à être attentif aux comportements incongrus lorsqu’on instaure une communication orale ou écrite avec un interlocuteur. Il est important de prêter attention aux signaux non verbaux, tels que l’expression faciale et la posture corporelle, car ils peuvent donner des indices sur les pensées, les émotions et l’humeur d’une personne.
Les professionnels de la santé mentale utilisent souvent ces indices pour comprendre les sentiments des clients au cours des séances. Il est cependant important de noter que les difficultés physiques peuvent également affecter l’élocution et les signaux non verbaux. Par conséquent, il est important d’adopter une approche tact et diplomatique pour être un interlocuteur efficace.
Le ton de la voix
La communication se fait à travers différents canaux, et le ton de voix est l’un d’entre eux. Il peut véhiculer une variété d’informations, allant de l’enthousiasme au désintérêt, voire même à la colère.
Il est important de remarquer comment le ton de voix affecte la façon dont les autres réagissent à nos propos, en particulier dans des situations potentiellement conflictuelles. En utilisant un ton de voix approprié, on peut susciter l’intérêt de son interlocuteur et améliorer la qualité de la communication. Par exemple, si l’on souhaite montrer un véritable intérêt pour quelque chose, il est conseillé d’exprimer son enthousiasme avec un ton de voix animé.
Les silences et la variété de ton sont également importants pour donner l’impression d’être attentif et digne de confiance. Les chercheurs ont même constaté que le ton de voix peut influencer la satisfaction des patients lorsqu’ils sont traités par des professionnels de la santé.
Établir un bon contact visuel
L’une des habiletés de communication clés pour favoriser une communication efficace avec autrui est de comprendre son interlocuteur et d’adapter sa communication en conséquence. Le contact visuel est un élément important de la communication non verbale, car il permet de capter inconsciemment les signaux envoyés par son interlocuteur.
Un bon contact visuel doit être établi en face de son interlocuteur, sans être trop intense ni trop évitant, pour favoriser une écoute efficace et une synchronisation de la communication et des gestes. Il est recommandé de maintenir un contact visuel naturel et confortable, en respectant des intervalles de trois à quatre secondes selon certains experts en habiletés de communication.
Posez des questions
La communication active implique plusieurs savoir-être, tels que la capacité à décrypter les signaux non verbaux et à capter les messages subtils émis par le récepteur. Pour dialoguer efficacement, il est important d’adapter son discours à ses interlocuteurs et de faire preuve d’assertivité.
Parmi les points forts de la communication active, il y a la capacité à réceptivité aux autres et à leur message, ainsi que la capacité à reformuler ce qui a été dit pour mieux comprendre le sens véritable des propos tenus.
Poser des questions est une stratégie essentielle pour démontrer son intérêt et son engagement dans une conversation et pour clarifier une situation.
Des questions telles que « Voulez-vous dire que nous devrions… » ou « Ce que j’entends, c’est que vous pensez… » peuvent aider à établir un dialogue constructif et à encourager l’autre personne à continuer à parler.
Utilisez les signaux pour ajouter du sens
La communication verbale et non verbale sont des composantes essentielles de la communication, qui se complètent pour transmettre efficacement un message. En tant que communicant, il est important de savoir utiliser le langage corporel pour renforcer et soutenir votre communication orale, que ce soit dans une situation constructive ou conflictuelle. Pour motiver votre auditoire, il est crucial d’adapter votre ton et votre intonation à votre interlocuteur.
Ainsi, les mouvements du corps et la posture sont des éléments importants, tout comme les expressions faciales, le regard, les mouvements de la bouche, les gestes et l’espace personnel. Ainsi, en utilisant judicieusement ces éléments, vous pouvez paraître confiant et préparé dans toute situation de communication.
Considérez les signaux comme un tout
Pour mieux communiquer efficacement, il est crucial de comprendre la gestuelle et les signaux non verbaux d’une personne dans leur contexte global plutôt que de se concentrer sur un seul signal isolé. Les clés d’une lecture précise du comportement non verbal consistent à chercher des groupes de signaux qui renforcent un point commun, à pratiquer l’empathie et à utiliser des techniques telles que la reformulation et la PNL pour mieux communiquer.
En effet, en accordant trop d’importance à un signal unique, on risque de mal interpréter les intentions de la personne et de tirer des conclusions erronées sur son comportement. Pour illustrer cela, imaginons qu’une personne prend la parole avec assurance et utilise un langage corporel affirmatif, mais évite de regarder directement dans les yeux.
Si l’on se base uniquement sur ce dernier signal, on peut mal interpréter la situation et conclure à tort que la personne manque de confiance en elle, alors qu’en réalité, elle peut simplement être fatiguée ou distraite.
Tenez compte du contexte
Pour mieux communiquer de manière efficace et développer des compétences relationnelles, il est important de prendre en compte le contexte de la communication. Il est essentiel de se demander si les comportements non verbaux sont adaptés à la situation, afin de pouvoir les ajuster en conséquence.
Par exemple, les signaux non verbaux utilisés au travail sont différents de ceux que l’on enverrait lors d’une sortie décontractée entre amis.
En tant que communicant, il est crucial de pouvoir décoder les signaux non verbaux de votre interlocuteur et de structurer votre propre langage corporel en fonction de la situation. Que ce soit pour un leadership efficace ou pour communiquer dans n’importe quelle situation, il est important d’être conscient de l’importance du contexte et d’adapter votre communication en conséquence.
Sachez que les signaux peuvent être mal interprétés
Selon certains, une poignée de main ferme indique une forte personnalité, tandis qu’une poignée de main faible est perçue comme un manque de force d’âme. Cet exemple illustre un point important concernant la possibilité de mal interpréter les signaux non verbaux.
Il est important de savoir que les signaux non verbaux peuvent être mal interprétés, ce qui peut compromettre une communication efficace et relationnelle. Pour mieux communiquer, il est essentiel de développer ses compétences interpersonnelles et son intelligence émotionnelle, et de structurer toute situation de communication avec les autres.
En tant que communicant, il est crucial de savoir décoder les signaux non verbaux et de ne pas se fier à un geste isolé, mais plutôt à l’attitude générale d’une personne. Il est également important de comprendre que différents facteurs peuvent influencer l’image d’une personne et que nos propres préjugés peuvent avoir un impact sur notre capacité à interpréter correctement les signaux non verbaux.
Pratique, pratique, pratique
Mieux communiquer implique de savoir communiquer efficacement non seulement avec les mots, mais également avec la gestuelle et les signaux non verbaux. Bien que certaines personnes aient un talent inné pour « lire les gens », la maîtrise de la communication non verbale est une compétence qui peut être améliorée grâce à des exercices pratiques et un coaching approprié.
Pour ceux qui ont le trac ou qui manquent d’improvisation lorsqu’ils communiquent, un plan de communication et des techniques de communication constructive peuvent être utiles pour développer leur confiance en eux. La PNL peut également être un outil efficace pour maîtriser sa communication et comprendre les signaux non verbaux des autres.
L’apprentissage des techniques de communication et de la gestuelle nécessite une pratique régulière et des exercices de communication. En observant les comportements non verbaux et en pratiquant soi-même, on peut améliorer considérablement ses compétences de communication non verbale et mieux communiquer dans les relations interpersonnelles ainsi que lors de prises de parole en public.
