Lorsque vous vivez avec des symptômes de santé mentale ou une détresse émotionnelle permanente, la plupart des experts en santé mentale recommandent une thérapie ou un autre soutien professionnel.
Il est indéniable que la thérapie peut avoir un impact positif sur le bien-être mental et émotionnel. En fait, de nombreux troubles mentaux pourraient ne pas s’améliorer sans le traitement et le soutien d’un professionnel qualifié.
Toutefois, d’autres types de soutien peuvent également faire une grande différence dans votre perspective et votre bien-être au quotidien. Parfois, vous ne souhaitez rien de plus que d’exprimer vos sentiments et vos frustrations à quelqu’un qui vous comprend vraiment.
Les thérapeutes peuvent absolument vous écouter avec compassion et empathie. Néanmoins, il se peut que vous souhaitiez disposer d’un peu plus de temps pour parler que lors de votre séance hebdomadaire, ou que vous souhaitiez partager vos expériences et obtenir des conseils de la part de quelqu’un qui fait face à un défi similaire.
A 7 Cups of Tea (7 Cups en abrégé), vous pouvez trouver les trois : conseils, soutien émotionnel de la part de bénévoles formés, et soutien par les pairs par le biais d’un salon de discussion ou d’un tableau d’affichage.
Nous avons tous besoin de parler à quelqu’un à l’occasion.
Lorsque vous êtes confronté à une crise ou à un défi, le fait de partager vos préoccupations avec un ami ou un être cher en qui vous avez confiance peut vous aider à vous sentir moins seul. Parler d’un problème peut également vous aider à trouver de nouvelles solutions pour améliorer la situation.
Mais qu’en est-il si votre difficulté concerne la personne à laquelle vous vous adressez habituellement, ou si vous vous sentez incapable de confier vos préoccupations à qui que ce soit ? Vous savez que vous avez besoin de soutien, mais vous ne savez pas vers qui vous tourner.
L’objectif de 7 Cups est de mettre les utilisateurs en contact avec un soutien émotionnel communautaire gratuit et confidentiel. Le nom du service vient d’ailleurs des « 7 bols de thé » de Lu Tong, un ancien poème chinois qui évoque les bienfaits mentaux et physiques du thé.
Auprès de 7 Cups, vous trouverez :
- un accès gratuit aux salons de discussion et aux tableaux d’affichage de la communauté
- un soutien gratuit de la part d’auditeurs formés qui offrent bénévolement leur temps pour apporter leur soutien
- une thérapie pour les utilisateurs âgés de 18 ans et plus, disponible moyennant un abonnement mensuel
Les auditeurs formés ont des expériences et des antécédents variés, et nombre d’entre eux ont une expérience personnelle ou professionnelle des symptômes de la santé mentale. Vous trouverez également de nombreux salons de discussion et tableaux d’affichage, chacun consacré à des troubles ou symptômes spécifiques de la santé mentale, à des défis de la vie quotidienne ou à des préoccupations d’ordre émotionnel.
Les avantages de 7 Cups
- Vous pouvez accéder à des forums communautaires, à une assistance par chat 24 heures sur 24 et à des articles sur la santé mentale.
- Toute personne âgée de plus de 13 ans peut utiliser 7 Cups pour entrer en contact avec des auditeurs, et le service propose des forums de soutien dédiés aux adolescents âgés de 13 à 17 ans.
- Les modérateurs aident à repérer et à supprimer les contenus inappropriés.
- Le coût mensuel de la thérapie par texto est inférieur à celui de la plupart des autres abonnements thérapeutiques.
Les inconvénients de 7 Cups
- Les écoutants ne peuvent pas fournir de soutien en cas de crise.
- Comme les écoutants ne sont pas formés pour répondre aux problèmes de santé mentale, ils peuvent vous orienter vers un thérapeute et mettre fin à la discussion si vous présentez de graves symptômes de santé mentale.
- La thérapie textuelle ne se déroule pas en temps réel et votre thérapeute peut ne vous répondre qu’une fois par jour.
- L’assurance n’est pas acceptée.
- Vous ne pouvez pas utiliser 7 Cups pour une thérapie payante si vous n’avez pas au moins 18 ans.
- Vous ne pouvez pas choisir votre propre thérapeute.
Pour commencer avec 7 Cups, vous pouvez télécharger l’application pour iPhone ou Android, ou accéder au site Web de 7 Cups.
S’inscrire
Pour vous inscrire sur le site, vous devrez fournir :
- une adresse électronique
- un nom d’utilisateur
- votre date de naissance
Vous devrez également accepter les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité du site, et confirmer que vous n’êtes pas en crise, que vous ne maltraitez personne et que vous n’avez pas l’intention de vous faire du mal ou de faire du mal à quelqu’un d’autre.
Une fois que vous vous serez inscrit, un questionnaire vous interrogera sur votre humeur récente et votre état d’esprit émotionnel, ainsi que sur les questions spécifiques dont vous souhaitez parler. En fonction de vos réponses, il pourra vous être recommandé de consulter un professionnel de la santé mentale plutôt que de discuter avec un auditeur.
C’est parce que les écoutants n’ont pas la formation nécessaire pour offrir un soutien en cas de symptômes graves de santé mentale, tels que…
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- épisodes de manie ou dépression
- psychose
- anxiété sévère
- pensées suicidaires persistantes
Options de conseil
Auprès de 7 Cups, vous avez le choix entre un soutien individuel par chat et un soutien en groupe par chat, bien que vous deviez effectuer au moins une séance avec un auditeur avant de pouvoir accéder au chat en groupe.
Vous trouverez également des forums de discussion sur divers sujets:
- santé mentale et bien-être émotionnel
- soutenir les proches en détresse
- autonomie
- santé physique
Toutes ces fonctions sont gratuites et disponibles à tout moment, mais elles n’incluent pas une thérapie professionnelle avec un professionnel de la santé mentale formé et agréé.
Si vous souhaitez suivre une thérapie, 7 Cups propose un plan d’abonnement pour 150 dollars par mois. Ce plan ne comprend qu’une thérapie par texte, car le site ne propose pas de séances de vidéo, de téléphone ou de chat en direct. Les thérapeutes doivent répondre au moins une fois par jour, du lundi au vendredi.
Les thérapeutes peuvent se spécialiser dans un certain nombre d’approches thérapeutiques différentes, mais 7 Cups note que le site aide les gens principalement grâce à :
- techniques de pleine conscience
- thérapie comportementale cognitive (TCC)
- exercices interpersonnels
Qualifications des conseillers
Les écoutants volontaires suivent un cours en ligne pour apprendre les techniques d’écoute active et obtenir des informations sur le moment et la manière d’orienter les personnes en quête de soutien vers des ressources de crise ou d’autres professionnels de l’aide.
Outre cette formation, les écoutants n’ont pas besoin d’avoir une expérience ou des qualifications particulières. En bref, tout le monde peut se porter volontaire. Les écoutants viennent de 191 pays, selon le site web, et vous pouvez obtenir de l’aide dans plus de 150 langues différentes.
Le site précise que les écoutants adolescents doivent être des adolescents ou des écoutants adultes approuvés. Les adultes doivent remplir une demande pour être approuvés, mais 7 Cups ne fournit pas d’informations sur ce processus. On ne sait pas non plus comment le service vérifie si les adolescents qui écoutent sont effectivement des adolescents.
Les thérapeutes de 7 Cups doivent avoir :
- une licence valide pour fournir une thérapie
- au moins 2 ans d’expérience en thérapie
- une maîtrise ou un doctorat dans un domaine de la santé mentale (MS, MA, MSW, PsyD, ou PhD)
- aucune action disciplinaire sur leur licence au cours des 10 dernières années
Considérations de confidentialité
Vous pouvez rester anonyme lorsque vous cherchez un soutien gratuit. Si vous souhaitez travailler avec un professionnel de la santé mentale, vous devrez fournir votre vrai nom et votre date de naissance complète, ainsi que vos coordonnées et vos informations de facturation.
La thérapie se déroule sur un logiciel sécurisé, conforme à la loi HIPAA, et toutes les informations de paiement fournies seront cryptées pour éviter l’usurpation d’identité.
Les thérapeutes ne partageront vos informations personnelles ou les choses que vous révélez en thérapie que si :
- vous êtes en danger imminent de vous faire du mal ou de faire du mal à quelqu’un d’autre
- vous signalez un cas de maltraitance ou de négligence à l’égard d’un enfant
- vous signalez un cas de maltraitance à l’égard d’une personne âgée
- une ordonnance du tribunal les oblige à divulguer vos informations (dans ce cas, votre thérapeute ne divulguera que les informations pertinentes au cas)
Les modérateurs du chat et du forum aident à modérer les conversations afin d’empêcher les trolls et autres messages et messages nuisibles. Vous pouvez également signaler toute personne qui publie des informations personnelles ou utilise le service de manière abusive ou inappropriée.
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Vous n’avez rien à payer pour obtenir l’aide des auditeurs de 7 Cups ou pour utiliser les forums de discussion.
Si vous voulez essayer la thérapie, par contre, vous devrez payer un forfait mensuel de 150 $.
Vous pouvez également opter pour un abonnement premium, qui coûte 12,95 $ par mois. Le coût diminue si vous souscrivez à un abonnement de 12 mois, 24 mois ou à vie.
Le site ne fournit pas de détails complets sur ce que signifie l’accès premium, mais cet abonnement semble débloquer des « chemins » supplémentaires, ou des leçons d’auto-assistance, sur des sujets tels que :
- acceptation
- gérer les émotions
- aller de l’avant après une rupture
- gérer les problèmes familiaux
L’assurance n’est pas acceptée, mais si votre régime offre des prestations hors réseau, vous pourriez être en mesure de soumettre votre facture pour un remboursement partiel. Votre thérapeute peut vous fournir les informations dont vous avez besoin pour entamer ce processus.
Bien que vous ne puissiez pas utiliser votre assurance pour couvrir le coût de la thérapie, vous pouvez peut-être utiliser votre plan pour obtenir un accès gratuit au site – si votre employeur ou votre fournisseur d’assurance maladie a conclu un partenariat avec 7 Cups.
Vérifiez votre fournisseur ici.
La thérapie avec un professionnel qualifié peut grandement contribuer à atténuer les symptômes de santé mentale et à améliorer votre bien-être mental et émotionnel en général.
Toutefois, trouver un thérapeute localement peut s’avérer difficile, en particulier lorsque vous avez peu de moyens pour payer la thérapie et que vous n’avez pas d’assurance. De nombreux thérapeutes facturent environ 100 dollars par séance, mais ce montant peut varier considérablement.
Si c’est votre cas, sachez que vous avez encore des possibilités de soutien.
- La recherche suggère que la thérapie en ligne peut offrir des soins de santé mentale abordables et accessibles, en particulier lorsque vous avez du mal à trouver un soutien en personne.
- L’American Psychological Association souligne également les avantages d’un soutien émotionnel pour résoudre les problèmes, prendre des décisions importantes et faire face aux circonstances stressantes de la vie.
En d’autres termes, l’utilisation de 7 Cups pour obtenir un soutien gratuit de la part d’auditeurs pourrait s’avérer très utile en cas de problèmes de santé mentale bénins.
En savoir plus sur la recherche d’une thérapie abordable.
Que disent les utilisateurs de 7 Cups ?
Les avis sur 7 Cups sont assez mitigés.
Les critiques ont soulevé un certain nombre de préoccupations importantes :
- demandes d’informations personnelles ou financières de la part des auditeurs
- harcèlement sexuel de la part des auditeurs
- absence de réponses de la part des auditeurs et des thérapeutes rémunérés
- un soutien de la part des auditeurs qui ont encouragé l’autodestruction ou fait des commentaires négatifs
- des commentaires négatifs
- des messages courts et inutiles de la part des thérapeutes
- le manque de transparence dans l’évaluation des thérapeutes
- la difficulté de joindre le service à la clientèle pour annuler leur abonnement ou obtenir un remboursement
Il convient de garder à l’esprit que toute personne disposée à suivre le processus de formation peut devenir un auditeur bénévole. Plusieurs évaluateurs recommandent de prendre le temps d’examiner les profils des utilisateurs et de ne chatter qu’avec des auditeurs qui ont de bonnes évaluations et des notes positives.
Toutefois, de nombreuses personnes font état d’une expérience positive avec 7 Cups et affirment que le service a fait une grande différence dans leur bien-être général.
Un certain nombre de personnes qualifient les auditeurs d’encourageants, de sympathiques et de bienveillants. Certains disent même s’être fait de nouveaux amis grâce au site.
7 Cups peut être une excellente option pour obtenir un soutien gratuit ou peu coûteux en matière de santé émotionnelle et mentale si vous :
- expérimentez des symptômes légers de santé mentale
- avez besoin d’un soutien anonyme pour faire face à un défi
- voulez évacuer des émotions difficiles ou douloureuses
- voulez des conseils confidentiels de la part de quelqu’un qui a vécu une situation similaire
Les écoutants n’ont pas de formation pour faire face à des situations de crise ou à des symptômes graves de santé mentale. Si vous cherchez un soutien pour des problèmes de santé mentale plus graves, votre interlocuteur peut vous orienter vers un thérapeute ou vous recommander de vous connecter à un service d’assistance téléphonique en cas de suicide ou à un conseiller en cas de crise avant de mettre fin à la discussion.
Obtenir du soutien en cas de crise
Se sentir dépassé, désespéré ou des pensées suicidaires ? Contactez un conseiller qualifié à tout moment, tous les jours de l’année, pour obtenir un soutien confidentiel et gratuit.
- Appellez la National Suicide Prevention Lifeline au 800-273-8255.
- Joignez la Crisis Text Line en envoyant HOME par SMS au 741741.
Les conseillers en situation de crise peuvent vous écouter avec compassion, vous aider à explorer des stratégies d’adaptation sur le moment et vous proposer d’autres ressources pour vous soutenir.
Vous trouverez d’autres numéros de lignes d’aide en cas de crise et d’autres ressources de prévention du suicide ici.
Les thérapeutes de 7 Cups peuvent offrir un soutien pour les symptômes de santé mentale plus persistants.
Sachez toutefois qu’ils ne pourront peut-être pas vous aider à résoudre tous vos problèmes, d’autant plus que la thérapie ne se déroule que par SMS. La thérapie en ligne n’est généralement pas recommandée pour les symptômes de santé mentale graves, notamment :
- psychose
- manie
- dépression sévère
- conditions nécessitant des médicaments dans le cadre du traitement
Selon vos symptômes, ils peuvent vous recommander d’essayer un autre service de thérapie en ligne ou de vous connecter avec un conseiller en personne.
En savoir plus sur les options de soins psychiatriques en ligne.
Le soutien émotionnel communautaire et la thérapie par texto ne peuvent généralement pas remplacer une thérapie en personne avec un conseiller expérimenté. Cela dit, ces services peuvent être très utiles, surtout si vous n’avez besoin que de conseils et d’un soutien à court terme.
Crystal Raypole écrit pour MentorShow et Psych Central. Elle s’intéresse à la traduction japonaise, à la cuisine, aux sciences naturelles, à la positivité sexuelle et à la santé mentale, ainsi qu’aux livres, aux livres et encore aux livres. Elle s’est notamment engagée à contribuer à réduire la stigmatisation des problèmes de santé mentale. Elle vit à Washington avec son fils et un chat adorablement récalcitrant.
