Las presentes condiciones generales de venta y uso se aplican al uso del sitio web MentorShow accesible en la dirección www.mentorshow.com así como a todos los servicios que allí ofrece la empresa MentorShow SAS.
Cualquier Cliente que se registre se compromete a cumplirlas en su totalidad y sin posibilidad de derogarlas por ningún motivo.
Los siguientes términos, cuando se escriben con mayúscula, tienen el significado que se les da en estas definiciones para todas las Condiciones Generales de Uso del sitio www.mentorshow.com
Mentor (es): Todos los socios expertos y de capacitación de MentorShow, que figuran en el Sitio y que ejercen una actividad independiente de la de MentorShow, cuyos datos de contacto están accesibles en el sitio.
Cliente (s): Cualquier usuario, persona física o jurídica que se conecte al sitio www.mentorshow.com, navegue, tome nota, ordene y / o adquiera un servicio ofrecido por un entrenador o un experto, que interactúe con el Chat, que se comunica con el servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico para utilizar uno de los servicios ofrecidos por el sitio. El uso de los Servicios está abierto a cualquier persona física, mayor de edad y capaz, o cualquier persona jurídica. Menores de 16 a 18 años, sujeto a la obtención del consentimiento de sus padres.
Condiciones, Condiciones Generales, Condiciones de Uso, Condiciones Generales de Uso, Condiciones Generales de Venta: Referencia a estas condiciones generales de uso.
Formación (es): formación impartida por un formador o un experto con el fin de aportar conocimientos o elementos técnicos.
Documentación: Información de valor meramente informativo, publicada en el sitio, como artículos o guías resumidas.
Datos del cliente: información enviada por un cliente a MentorShow con el propósito de usar un servicio después de completar un formulario en línea en el sitio, interactuar con el chat o comunicarse con un gerente por teléfono o correo electrónico.
Formulario (s): Cuestionario creado por MentorShow y completado por el Cliente.
Servicio (s): Cualquier Servicio ofrecido y proporcionado por el sitio www.mentorshow.com a los Clientes del Sitio.
Sitio: El sitio web accesible en la dirección www.mentorshow.com, cuya infraestructura fue desarrollada por la empresa WeMentor SASU de acuerdo con los formatos informáticos utilizables en Internet, incluidos datos de diferentes tipos, y en particular textos, sonidos, imágenes fijas o en movimiento, videos, bases de datos, destinados a la consulta del Usuario.
Usuario (s): Persona física o jurídica que visita una página del Sitio.
Estas Condiciones Generales de Uso se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los Usuarios y a todos los Servicios, existentes o futuros, accesibles por los Clientes del Sitio.
WeMentor Company se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento publicando las condiciones modificadas en línea en el Sitio.
Cualquier conexión al Sitio está sujeta al cumplimiento de estas Condiciones.
1.1 El Servicio es un mercado para la provisión de Capacitaciones y Cursos que cubren varios temas y son proporcionados por nuestros Instructores y socios Expertos. El sitio www.mentorshow.com ofrece un servicio de acceso a una biblioteca de formación que cubre un espectro bastante amplio de temas (gastronomía, pintura, arte, estilo de vida, ciencia y tecnología, deportes, el arte de la magia y la interpretación).
WeMentor no se hace responsable de ninguna manera por el contenido de la formación ofrecida o su idoneidad para el propósito buscado por el Cliente. El Cliente sigue siendo el único maestro de la formación que elige y del uso que desea hacer de ella.
1.2 La Compañía no es un centro de formación y no puede considerarse como tal. No realiza ninguna actividad formativa y no aporta ningún conocimiento en ninguna de las áreas cubiertas, por lo que en ningún caso puede dar un asesoramiento personalizado a sus Clientes. Por el contrario, WeMentor recuerda a sus Clientes que es su responsabilidad evaluar la relevancia de la formación seleccionada en relación con el propósito elegido.
El Servicio que presta a través del sitio web www.mentorshow.com solo constituye una conexión con un formador y / o un experto y no sería interpretado como una organización de formación, y como tal se otorgan diplomas o cualquier otro título reconocido por el Estado.
2.1 Registro de cliente
El registro para el Servicio está abierto a cualquier persona física, mayor de edad y capaz, o cualquier persona jurídica. No obstante, los menores de entre 16 y 18 años pueden beneficiarse de los servicios ofrecidos por el sitio www.mentorshow.com sujeto a la validación por parte de uno de sus padres o tutor legal.
En caso de fraude de registro por parte de un menor que se hace pasar por adulto, los padres no podrán acudir a reclamar responsabilidad alguna por parte de la empresa WeMentor por el acceso del sitio www.mentorshow.com a su hijo menor. .
El cliente puede registrarse directamente mencionando su dirección de correo electrónico y una contraseña, o bien a través de una cuenta abierta con:
Facebook ;
Google.
La misma persona física o jurídica no puede abrir varias cuentas en el Sitio. El uso de una cuenta es estrictamente personal.
Además, la Compañía se reserva el derecho de emprender acciones legales y reclamar daños y perjuicios contra cualquier persona que haya intentado estafar, engañar o utilizar fraudulentamente los servicios de la Compañía, o generar ventajas o beneficios. fraudulenta o injustamente.
2.2 Información sobre el identificador y la conexión
Un Cliente que abre una cuenta en el sitio www.mentorshow.com y, por lo tanto, acepta las GTC / GTCU aquí descritas, es el titular de esta cuenta y tiene acceso a ella a través de un identificador. y una contraseña, elegida por el cliente. El Cliente puede cambiar esta contraseña en la interfaz de Configuración de la cuenta en su cuenta personal.
La combinación de nombre de usuario / contraseña es estrictamente personal. Por tanto, es responsabilidad del Cliente garantizar que se mantenga la confidencialidad de esta combinación que le permite acceder al servicio.
En caso de pérdida y / u olvido de la contraseña, el titular de la cuenta puede solicitar el restablecimiento de su contraseña desde el Sitio.
El Cliente también se compromete a no comunicar estos datos de identificación y contraseña a ninguna otra persona, ni a prestar, ceder, vender y, en general, poner la cuenta y / o contraseña al disposición de un tercero, por cualquier motivo. De lo contrario, la Compañía no se hace responsable en caso de uso fraudulento de esta información.
En caso de uso fraudulento de las credenciales de inicio de sesión del Cliente debido a una falla o negligencia atribuible a este último, oa uno de los empleados bajo su control o autoridad jerárquica, el Cliente será responsable ante la Compañía por cualquier pérdida. o deterioro de cualquier dato, y en general cualquier daño sufrido por un uso del servicio que no cumpla con las normas establecidas en estas condiciones generales.
3.1 El servicio ofrecido por el sitio www.mentorshow.com tiene como objetivo proporcionar a los Clientes una formación en los campos deportivo, técnico, artístico o de cualquier otro tipo previamente preparada y grabada en vídeo por nuestros Formadores y socios Expertos, y realizada por nuestro equipo de directores.
Una vez que se ha creado una cuenta en el sitio www.mentorshow.com, el cliente tiene la opción de suscribirse a las siguientes dos opciones:
Fórmula conocida como curso unitario;
Fórmula conocida como «pase de acceso completo»
Fórmula del curso unitario
Al elegir esta opción, el cliente debe suscribirse a uno o más cursos impartidos por uno o más expertos presentes en la plataforma.
Una vez seleccionado el curso, se invita al cliente a:
Pagar con tarjeta de crédito el importe de los cursos seleccionados;
Complete toda la información necesaria para preparar la factura.
Una vez realizado el pago e ingresados los datos personales, el cliente accede a su video curso online de 1:30 a 4:00, dependiendo del curso online desglosado en varias lecciones prácticas de 5 a 25 minutos. El curso en línea se puede complementar con recursos adicionales generalmente disponibles en formato PDF.
Fórmula de «pase de acceso completo»
Al elegir esta opción, el cliente debe contratar una suscripción anual para acceder a todos los cursos en línea de la plataforma, así como a los que se agreguen posteriormente.
Una vez que se ha seleccionado el pase de acceso completo, se invita al cliente a:
Pagar con tarjeta de crédito el monto de la suscripción anual;
Una vez realizado el pago e ingresada la información personal, el cliente puede acceder a todo el catálogo de cursos en video en la plataforma. También podrá acceder a todos los recursos adicionales disponibles en formato PDF.
WeMentor recuerda que toda la capacitación en el sitio es solo para fines informativos, dirigida a cualquier persona interesada. El contenido de estos cursos de formación no está necesariamente actualizado con los últimos desarrollos aplicables en el campo cubierto por la formación.
El Usuario que utiliza la formación impartida lo hace por su cuenta y riesgo y con pleno conocimiento de los hechos. Es su responsabilidad asegurarse de que la información proporcionada sea precisa, actualizada y apropiada para el propósito previsto. El Usuario es el único responsable de los daños que pudieran derivarse del uso de estos cursos de formación.
Se recuerda nuevamente que la formación profesional no es el tema del sitio www.mentorshow.com
5.1 La formación del contrato entre WeMentor y el Cliente tiene lugar después de la elección de una oferta, la aceptación de estas Condiciones Generales y después del pago con tarjeta de crédito. Una vez realizado el pago, WeMentor se compromete a hacer todo lo posible para satisfacer las solicitudes del Cliente, sin exceder el marco establecido por estas Condiciones Generales de Uso.
El Cliente debe mostrar la mayor diligencia para permitir que WeMentor procese su pedido correctamente. Por tanto, el Cliente deberá transmitir a la empresa WeMentor cualquier información necesaria para la tramitación de su solicitud cuando sea necesario.
5.2 El Cliente determina el tipo de plan de formación que desea en base a las siguientes posibilidades:
Acceso a un solo curso mediante pago unitario a la tarifa especificada en el sitio www.mentorshow.com;
Acceso ilimitado a toda la biblioteca de temas de formación a través del Pase de acceso completo.
5.3 El Cliente selecciona el plan que se adapta a sus necesidades y luego selecciona la (s) formación (es) impartida por uno de nuestros formadores y / o expertos.
5.4. Una vez que el curso ha sido seccionado, el Cliente procede al pago del plan seleccionado e inmediatamente después del pago recibe un correo electrónico confirmando su pedido.
6.1 El pago se realiza con tarjeta de crédito en el sitio seguro. Por lo tanto, la transacción se realiza fuera del Sitio www.mentorshow.com de tal manera que ni un tercero ni la empresa MentorShow pueden leer los datos relacionados con la tarjeta bancaria utilizada.
6.2 La empresa MentorShow establece una factura que será entregada al Cliente de forma electrónica, salvo que el Cliente solicite expresamente que la factura sea comunicada a su cargo por otro medio.
6.3 Los precios indicados en el Sitio y en la Aplicación están sujetos a cambios en cualquier momento. Los precios reflejan la tasa de IVA francesa aplicable en el momento del pedido, y cualquier cambio en la tasa de IVA se aplicará automáticamente al precio de los servicios presentados en el Sitio en la fecha estipulada por el decreto de aplicación. Sin embargo, los precios no podrán ser modificados una vez que se haya realizado el pedido por parte del Cliente.
6.4 MentorShow se reserva el derecho de modificar el precio de renovación de sus suscripciones. En caso de que se produzca un cambio en el precio de renovación, MentorShow informará al Cliente con antelación suficiente antes de la fecha de renovación de la suscripción. El Cliente tendrá la posibilidad de desactivar la renovación automática de su suscripción antes de que el cambio de precio entre en vigor. Si el Cliente no desactiva la renovación automática, se entenderá que acepta el nuevo precio de renovación.
En vista de la naturaleza del servicio prestado por la Compañía MentorShow, y de acuerdo con el Artículo L.121-21-8 párrafos 1 y 13 del Código del Consumidor: «El derecho de desistimiento no puede ejercerse para contratos:
La prestación de servicios íntegramente realizados antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya prestación haya comenzado después del consentimiento previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
El suministro de contenidos digitales no facilitados en un soporte tangible, cuya ejecución haya comenzado previo consentimiento expreso y previo del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento. «
Además, de acuerdo con el artículo L121-20-2 del Código del Consumidor: «El derecho de desistimiento no puede ejercerse, a menos que las partes hayan acordado lo contrario, para los contratos:
Para la prestación de servicios cuya ejecución se haya iniciado, con el consentimiento del consumidor, antes de que finalice el plazo de siete días claros ”, no se podrá realizar devolución alguna, independientemente del avance del proyecto. Cliente.
De hecho, el contenido digital es accesible inmediatamente después del pago por parte del Cliente. El precio se paga por encargo, al recibirlo un Gerente comienza a procesar el archivo.
Como resultado, la ejecución del contrato comienza tan pronto como se finaliza el pago.
Sin embargo, los clientes que deseen recibir un reembolso por sus cursos o su Pase de acceso completo, pueden hacerlo si lo solicitan dentro de los 14 días posteriores a la fecha de su compra enviando su solicitud de reembolso.
El cliente puede realizar su solicitud de reembolso en esta página indicando la siguiente información:
Correo electrónico asociado con su cuenta MentorShow
El nombre del curso en línea por el que el cliente desea un reembolso.
Una vez recibida la solicitud, se reembolsará al cliente las cantidades abonadas en un plazo de 7 días naturales.
A los titulares de un Pase de acceso completo se les reembolsará el importe de la suscripción en un plazo de 7 días calendario y se cancelará la suscripción sin que tengan que solicitarla específicamente.
8.1 Jerarquía
El Servicio se proporciona de acuerdo con los TyC y estos últimos prevalecerán sobre todas las demás condiciones que aparezcan en cualquier otro documento, salvo exención previa, expresa y por escrito.
8.2 Aceptación
Estos Términos de Venta y Uso son aplicables a todos los Clientes y Usuarios del Sitio desde el momento en que acceden a una página del sitio www.mentorshow.com .com.
El hecho de que WeMentor no se acoja a estas Condiciones a la vez, no puede interpretarse como una renuncia a su uso posterior.
El Servicio se proporciona con la condición de que el Cliente y el Abogado asociado acepten los GTC / TOS. Se considera que estos últimos han aceptado los TyC / TyC simplemente mediante el uso del Servicio, lo que implica necesariamente la aceptación de los TyC / TyC. Este reconocimiento y la aceptación resultante se reiteran cuando se realiza el pedido y el Cliente o Abogado declara expresamente aceptarlos sin reservas.
Estos TyC / TyC rigen las relaciones contractuales entre la Empresa, el Cliente y el Abogado, que los acepta sin reservas.
En caso de incumplimiento de estas Condiciones Generales o abuso por parte de un Usuario, WeMentor se reserva el derecho, sin previo aviso, y de forma unilateral, a suspender el Servicio o retirar el acceso del Usuario en cuestión a temporal o permanente.
8.3 Modificación
Cualquier modificación de los TyC se notifica electrónicamente al Cliente, que es libre de rechazar su solicitud y, por lo tanto, rescindir su registro. En ausencia de la negativa expresa por parte del Cliente de los TyC / TOS, estos se aplicarán al siguiente pedido del Cliente. La invalidez de una disposición de los TyC / TyC no afecta la validez de las demás.
9.1 Las quejas deben enviarse a la dirección de correo electrónico [email protected]
Las quejas solo pueden relacionarse con los Servicios ofrecidos en el Sitio. El contenido de la Documentación no puede ser objeto de ningún reclamo que no sea una solicitud de retirada de contenido específico por infracción, teniendo esta Documentación únicamente valor informativo.
La Empresa se compromete a dar respuesta a cualquier reclamación en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de un correo electrónico o carta de reclamación.
9.2 Cualquier queja relacionada con la formación por la que el Cliente ha pagado por un servicio debe tener en cuenta estos Términos de uso. En particular, las quejas relativas al cumplimiento de los plazos, la finalidad perseguida por el Cliente mediante el uso de los servicios ofrecidos por la empresa WeMentor, la idoneidad del Servicio para la finalidad perseguida por el Cliente, o incluso los efectos no previstos por el Cliente relacionados con a un Servicio no puede recibir una respuesta favorable.
9.3 Cualquier solicitud justificada de reembolso debe seguir los términos de este artículo. WeMentor se compromete a proporcionar una solución de reparación, que puede consistir en un reembolso total o parcial, o una nota de crédito válida para nuestros servicios.
10.1 La Compañía se reserva el derecho de interrumpir el Servicio al Cliente, si constituye un peligro para el mantenimiento de la seguridad de la plataforma de alojamiento de la Compañía, en particular en caso de piratería del Servicio al Cliente, la detección de una brecha en la seguridad del sistema, o el uso del Servicio para fines que no cumplan con las condiciones generales o específicas de la Compañía.
Además, la Compañía borra las cuentas inactivas y toda la información asociada a ellas en los siguientes casos:
si ha pasado un año después de la creación de una cuenta, sin pago efectivo por la capacitación que fue objeto de la creación de la cuenta;
en ausencia de la conexión del Cliente a su cuenta por un período de un año, excepto en el caso del pase de acceso completo.
10.2 La empresa WeMentor se esfuerza por permitir el acceso al sitio en todo momento, excepto en caso de fuerza mayor o un evento fuera del control de la empresa WeMentor, y sujeto a las averías y las intervenciones de mantenimiento necesarias para el correcto funcionamiento. del Sitio y los Servicios.
En consecuencia, WeMentor no puede garantizar la disponibilidad del Sitio y los Servicios, la confiabilidad de las transmisiones y el rendimiento en términos de tiempo de respuesta o calidad.
La empresa WeMentor no se hace responsable en caso de que sea imposible acceder al Sitio.
Además, se puede solicitar a WeMentor que interrumpa el acceso al Sitio o parte de los Servicios, en cualquier momento sin previo aviso, todo sin derecho a compensación. El Usuario reconoce y acepta que WeMentor no es responsable de las interrupciones y las consecuencias que puedan resultar de ellas para el Usuario o cualquier tercero.
10.3 Cualquier evento fuera del control de las partes y que no sea razonablemente previsible e imposible de superar se considerará un evento de fuerza mayor.
La société WeMentor ne saurait être tenue responsable des retards ou inexécutions de ses obligations contractuelles résultant de la survenance d’événements échappant à son contrôle, y compris mais pas seulement : fait du prince, perturbations météorologiques, absence ou suspension de la fourniture d’électricité, foudre ou incendie, décision d’une autorité administrative compétente, guerre, troubles publics, actes ou omissions de la part d’autres opérateurs de télécommunications, ou autres événements hors du contrôle raisonnable de la société WeMentor.
Toutes circonstances de cette nature intervenant après la conclusion du contrat et empêchant l’exécution dans des conditions normales d’un Service sont considérées comme cause d’exonération de tout ou partie des obligations des parties. En conséquence, la société WeMentor ne pourra être tenue pour responsable des interruptions de Services qui en résulteraient et tout préjudice subséquent.
11.1 En caso de incumplimiento de los TyC / TyC, la Compañía podrá cancelar unilateralmente y sin demora el registro de cualquier Cliente o la cuenta de cualquier Formador y / o Experto, mediante simple notificación electrónica, sin perjuicio de los daños en los que se pueda incurrir. la Compañía podría reclamar una indemnización por el incumplimiento.
11.2. No se puede buscar la responsabilidad de la empresa WeMentor por ningún daño directo o indirecto, material o inmaterial, patrimonial, extra patrimonial o moral, financiero o comercial, incluidos los relacionados pero no solo limitados a:
cualquier pérdida sufrida;
cualquier ganancia perdida;
cualquier daño a la reputación o al crédito;
cualquier costo y gasto incurrido;
cualquier devaluación;
cualquier otro impacto profesional.
11.3 La información y la documentación que aparecen en este sitio accesible por este sitio provienen de fuentes profesionales. Sin embargo, esta información y documentación pueden contener inexactitudes. WeMentor se reserva el derecho de corregirlos tan pronto como se le comuniquen estos errores.
El uso de la información y Documentación disponible en este sitio se realiza bajo la plena y exclusiva responsabilidad del Usuario, quien asume todas las consecuencias que de ello pudieran derivarse, sin que la responsabilidad de la empresa WeMentor pueda ser buscada al respecto, y sin recurso contra este último.
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En el marco del uso del Sitio, los datos personales se recopilan en aplicación de la ley “Informática y Libertades” del 6 de enero de 1978. Como tal, las operaciones de recopilación son objeto de una declaración de recopilación. realizado con la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL).
Cada Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, modificar y / o eliminar únicamente sus datos personales. Dichos derechos se ejercen en el Sitio y por correo electrónico a la siguiente dirección: info @ mentorshow
El Cliente acepta aparecer en la lista de referencias de clientes de MentorShow como referencia comercial. Para mejorar la relevancia de sus servicios, MentorShow puede necesitar registrar información estadística y no personal relacionada con el uso de los Servicios y el Sitio (frecuencia de uso, cantidad y tipo de datos ingresados).
Los datos de tráfico del usuario dentro del sitio se recopilan de forma estrictamente automática. Dichos datos se refieren únicamente al origen de las conexiones, la dirección IP, las características del software del navegador web y / o las páginas vistas en el Sitio.
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13.1 Pueden existir enlaces al sitio www.mentorshow.com en otros sitios web. Es posible crear un enlace a la página de presentación del sitio www.mentorshow.com sin la autorización expresa de la empresa WeMentor. Sin embargo, WeMentor se reserva el derecho de solicitar la eliminación de un enlace que considere inconsistente con el propósito del Sitio.
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14.4 La marca “MENTORSHOW”, propiedad y protegida por la Compañía WEMENTOR SASU, y como tal, cualquier representación y / o reproducción y / o explotación, ya sea parcial o total, está totalmente prohibida. Cualquiera que viole el respeto a los derechos de propiedad intelectual está sujeto a sanciones.
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones es declarada nula y sin efecto, se considerará no escrita, sin dejar sin efecto todas las condiciones.
Si es necesario, WeMentor se reserva el derecho de realizar cambios en dichas estipulaciones. Todas las demás estipulaciones conservan su fuerza vinculante y sus efectos.
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Cualquier disputa dará lugar antes de cualquier acción judicial a una fase de mediación durante la cual las partes intentarán llegar a un acuerdo sobre la disputa entre ellas.
En caso de una posible disputa, y luego del fracaso de cualquier intento de encontrar una solución amistosa, las partes deberán someter la disputa a un árbitro debidamente autorizado para manejar las disputas en el asunto.
Los costos asociados con el arbitraje serán asumidos a la mitad por cada una de las partes y serán pagados directamente al árbitro.
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos de uso del Sitio, puede escribirnos a la siguiente dirección: [email protected]
