La résolution de problèmes est un processus mental qui implique la découverte, l’analyse et la résolution de problèmes. L’objectif ultime de la résolution de problèmes est de surmonter les obstacles et de trouver la solution la plus adaptée au problème.
La meilleure stratégie pour résoudre un problème dépend largement de la situation. Dans certains cas, il est préférable d’apprendre tout ce que l’on peut sur la question, puis d’utiliser les connaissances factuelles pour trouver une solution. Dans d’autres cas, la créativité et la perspicacité sont les meilleures options.
Il n’est pas nécessaire de suivre les étapes de la résolution de problèmes de manière séquentielle, il est courant de sauter des étapes ou même de revenir plusieurs fois en arrière jusqu’à ce que l’on parvienne à la solution souhaitée.
Pour résoudre correctement un problème, il est souvent important de suivre une série d’étapes. Les chercheurs appellent parfois cela le cycle de résolution des problèmes. Bien que ce cycle soit représenté de manière séquentielle, les gens suivent rarement une série rigide d’étapes pour trouver une solution.
Les étapes suivantes comprennent l’élaboration de stratégies et l’organisation des connaissances.
1. Identifier le problème
Bien que cette étape puisse sembler évidente, l’identification du problème n’est pas toujours aussi simple qu’il n’y paraît. Dans certains cas, les gens peuvent se tromper de source de problème, ce qui rendra les tentatives de résolution inefficaces, voire inutiles.
Voici quelques stratégies que vous pourriez utiliser pour déterminer la source d’un problème :
- Se poser des questions sur le problème
- Décomposer le problème en éléments plus petits
- Envisager le problème sous différents angles
- Mener des recherches pour déterminer les relations entre les différentes variables
2. Définir le problème
Une fois le problème identifié, il est important de le définir complètement afin de pouvoir le résoudre. Vous pouvez définir un problème en définissant de manière opérationnelle chaque aspect du problème et en fixant des objectifs pour les aspects du problème que vous allez traiter
À ce stade, vous devez vous efforcer de déterminer quels aspects des problèmes sont des faits et lesquels sont des opinions. Énoncez clairement le problème et identifiez le champ d’application de la solution.
3. Former une stratégie
Une fois le problème identifié, il est temps de commencer à réfléchir à des solutions potentielles. Cette étape consiste généralement à générer autant d’idées que possible sans juger de leur qualité. Une fois que plusieurs possibilités ont été générées, elles peuvent être évaluées et réduites.
L’étape suivante consiste à élaborer une stratégie pour résoudre le problème. L’approche utilisée variera en fonction de la situation et des préférences de l’individu. Les stratégies de résolution de problèmes les plus courantes sont les heuristiques et les algorithmes.
- Les heuristiques sont des raccourcis mentaux souvent basés sur des solutions qui ont fonctionné dans le passé. Elles peuvent donner de bons résultats si le problème est similaire à quelque chose que vous avez déjà rencontré et sont souvent le meilleur choix si vous avez besoin d’une solution rapide.
- Les algorithmes sont des stratégies étape par étape qui garantissent un résultat correct. Bien que cette approche soit très utile pour la précision, elle peut également consommer du temps et des ressources
Les heuristiques sont souvent mieux utilisées lorsque le temps est compté, tandis que les algorithmes sont un meilleur choix lorsqu’une décision doit être aussi précise que possible.
4. Organiser l’information
Avant de trouver une solution, vous devez d’abord organiser les informations disponibles. Que savez-vous du problème ? Que savez-vous non ? Plus il y a d’informations disponibles, mieux vous serez préparé à trouver une solution précise.
Lorsque l’on aborde un problème, il est important de s’assurer que l’on dispose de toutes les données nécessaires. Prendre une décision sans disposer d’informations adéquates peut conduire à des résultats biaisés ou inexacts.
5. Allocation des ressources
Bien entendu, nous ne disposons pas toujours d’une quantité illimitée d’argent, de temps et d’autres ressources pour résoudre un problème. Avant de commencer à résoudre un problème, vous devez déterminer son degré de priorité
<S’il s’agit d’un problème important, il vaut probablement la peine d’allouer davantage de ressources à sa résolution. En revanche, s’il s’agit d’un problème relativement peu important, il est préférable de ne pas consacrer une trop grande partie des ressources disponibles à la recherche d’une solution.
À ce stade, il est important de prendre en considération tous les facteurs susceptibles d’influer sur le problème en question. Il s’agit notamment d’examiner les ressources disponibles, les délais à respecter et les risques éventuels liés à chaque solution. Après une évaluation minutieuse, une décision peut être prise quant à la solution à retenir.
6. Suivi des progrès
Après avoir choisi une stratégie de résolution des problèmes, il est temps de mettre le plan en œuvre et de voir s’il fonctionne. Cette étape peut consister à essayer différentes solutions pour voir laquelle est la plus efficace.
Il est également important de surveiller la situation après la mise en œuvre d’une solution afin de s’assurer que le problème a été résolu et qu’aucun nouveau problème n’est apparu à la suite de la solution proposée.
Les personnes qui résolvent efficacement les problèmes ont tendance à suivre leurs progrès au fur et à mesure qu’elles travaillent à la recherche d’une solution. S’ils ne progressent pas suffisamment vers leur objectif, ils réévaluent leur approche ou cherchent de nouvelles stratégies.
7. évaluation des résultats
Après avoir trouvé une solution, il est important d’évaluer les résultats pour déterminer s’il s’agit de la meilleure solution possible au problème. Cette évaluation peut être immédiate, comme la vérification des résultats d’un problème de mathématiques pour s’assurer que la réponse est correcte, ou différée, comme l’évaluation du succès d’un programme de thérapie après plusieurs mois de traitement
Une fois le problème résolu, il est important de prendre le temps de réfléchir au processus utilisé et d’évaluer les résultats. Cela vous aidera à améliorer vos compétences en matière de résolution de problèmes et à devenir plus efficace pour résoudre les problèmes futurs
Un mot de MentorShow
Il est important de se rappeler qu’il existe de nombreux processus de résolution de problèmes différents, avec des étapes différentes, et qu’il ne s’agit là que d’un exemple parmi d’autres. La résolution de problèmes dans des situations réelles exige beaucoup d’ingéniosité, de flexibilité, de résilience et d’interaction continue avec l’environnement.
Questions fréquemment posées
Comment puis-je améliorer mes compétences en matière de résolution de problèmes ?
Vous pouvez devenir un meilleur résolveur de problèmes en :
- Pratiquer le brainstorming et trouver plusieurs solutions potentielles aux problèmes
- Avoir l’esprit ouvert et considérer toutes les options possibles avant de prendre une décision
- Décomposer les problèmes en éléments plus petits et plus faciles à gérer
- Demander de l’aide si nécessaire
- Rechercher différentes techniques de résolution de problèmes et en essayer de nouvelles
- Apprendre de ses erreurs et les utiliser comme des occasions de se développer
Comment puis-je résoudre les problèmes dans ma relation ?
Faites des pauses si les choses s’enveniment et revenez au problème lorsque vous vous sentez calme et posé. N’essayez pas de régler tous les problèmes par vous-même – envisagez de demander l’aide d’un thérapeute ou d’un conseiller
Et s’il n’y a pas de solution à mon problème ?
Si vous avez tout essayé et qu’il semble n’y avoir aucun moyen de résoudre le problème, vous devrez peut-être apprendre à l’accepter. Cela peut être difficile, mais essayez de vous concentrer sur les aspects positifs de votre vie et rappelez-vous que chaque situation est temporaire. Ne vous attardez pas sur ce qui ne va pas, mais pensez plutôt à ce qui va bien. Trouvez du soutien en parlant à vos amis ou à votre famille. Demandez de l’aide à un professionnel si vous avez du mal à faire face à la situation.
