Toute personne ayant déjà eu besoin de lunettes connaît le casse-tête.
Elles sont toujours plus chères que prévu, sans compter qu’il faut choisir quelque chose qui restera sur votre visage tout au long de vos heures d’éveil. Et il ne s’agit pas d’un achat unique : Les lunettes se cassent, les prescriptions deviennent obsolètes et les préférences personnelles en matière de style changent.
Certains clients ont tenté de résoudre ces problèmes en achetant leurs lunettes en ligne. Zenni Optical a été l’une des premières sociétés de lunettes en ligne sur le marché.
Voici un aperçu de ce que Zenni offre à ceux qui cherchent à se débarrasser du casse-tête que représente leur prochain achat de lunettes.
Sommaire
- Qu’est-ce que Zenni?
- Avantages et inconvénients de Zenni
- Commencer avec Zenni Optical
Qu’est-ce que Zenni?
Zenni Optical est un détaillant de lunettes de vue et de lunettes de soleil uniquement en ligne. Elle a été fondée à San Francisco en 2003.
L’entreprise maintient des prix bas en vendant des lunettes directement aux consommateurs, sans intermédiaire et en évitant les frais généraux.
Avantages et inconvénients de Zenni
Voici quelques avantages et inconvénients de leur offre à prendre en considération.
Avantages
- Il offre une gamme de lunettes plus abordables, à partir de 6 $.95.
Cons
- L’entreprise n’accepte pas les assurances.
- Si vous avez des ordonnances plus fortes qui nécessitent des lentilles à indice élevé, vous trouverez probablement que les lunettes de Zenni ne répondent pas à vos besoins.
- Vous ne trouverez pas de grandes marques dans leur gamme.
- La livraison n’est pas gratuite. Les frais d’expédition s’élèvent à 4,95 $ et le délai de livraison est de 2 à 3 semaines.
Commencer avec Zenni Optical
Qu’est-ce qui est disponible chez Zenni ?
Zenni Optical propose un catalogue de plus de 1 600 montures pour les personnes de tous âges. Elle propose également une multitude d’options pour les verres, notamment :
- des lunettes de soleil (la plupart de leurs montures sont disponibles en tant que lunettes de soleil)
- des montures sans verres
- une seule vision
- des verres à double foyer
- des verres progressifs
Toutes les lunettes Zenni sont dotées d’un revêtement anti-rayures et d’une protection contre les UV, sans frais supplémentaires. La société propose une protection contre la lumière bleue, appelée Blokz, à partir de 16,95 $.
Zenni propose également des lunettes de protection et des lunettes de sport.
L’entreprise ne propose pas de lentilles de contact.
Le large choix de montures est ce que la plupart des clients préfèrent chez Zenni Optical. Un client, Roman Gokhman, rédacteur en chef de MentorShow, déclare : « La sélection était excellente et les lunettes allaient vraiment bien. »
Combien coûtent les lunettes de Zenni ?
Chez Zenni Optical, le prix des lunettes peut varier de 6,95 $ pour la paire la plus basique à 50 $ pour des montures plus haut de gamme avec des accessoires tels que Blokz pour la protection contre la lumière bleue.
Si vous avez une forte prescription (supérieure à + ou – 4,25), vous pouvez envisager des verres à indice élevé. Zenni Optical propose trois types de lentilles à indice élevé :
- 1,61 à un coût supplémentaire de 19,95 $
- 1,67 à un coût supplémentaire de 34,95 $
- 1,74 à 74,95 $
Donc, si vous avez besoin des lentilles à indice élevé, vous devrez débourser plus de 100 $ pour des lunettes, selon la monture.
Bien que Zenni n’accepte pas les assurances, certaines compagnies d’assurance peuvent offrir un remboursement. Si vous avez une assurance, vérifiez les détails de votre couverture.
Considérez que certains clients ayant de fortes prescriptions remettent en question la qualité des verres à indice élevé de Zenni.
Comment Zenni fonctionne
Zenni Optical possède une usine de production en Chine.
Une fois que vous avez passé votre commande, celle-ci est directement envoyée à l’usine où sont fabriqués tous les verres et les montures, selon la société. Les lentilles y sont taillées et assemblées dans vos montures en fonction de l’écart pupillaire et des informations de prescription que vous avez fournis.
Selon la société, le service de contrôle de la qualité analyse chaque paire de lunettes pour détecter les défauts avant qu’elle ne vous soit expédiée.
Vous aurez besoin de votre ordonnance et de la mesure de votre écart pupillaire (EP).
Les détails de votre ordonnance provenant de votre dernier examen ophtalmologique peuvent contenir ces mesures et vous pouvez les demander au cabinet du prescripteur. Vous pouvez également mesurer votre DP vous-même.
Pour mesurer votre DP, procédez comme suit:
- Regardez-vous dans un miroir et tenez une règle contre la ligne de vos sourcils.
- En commençant par l’œil droit, alignez le 0 mm de la règle avec le centre de votre pupille.
- Mesurez la distance entre votre pupille droite et votre pupille gauche.
Comment commander chez Zenni
Toutes les commandes sont passées en ligne.
- Commencez par indiquer votre mesure de PD et votre type de lentille.
- Utilisez les filtres pour choisir la couleur, la forme, le matériau et la taille de la monture. Vous pouvez voir à quoi ressemblent les lunettes sur votre visage en utilisant la fonction d’essayage avec votre appareil photo intégré. Il existe également un outil d’essayage en 3D que vous pouvez utiliser en téléchargeant une vidéo de vous-même.
- Une fois que vous avez choisi une monture, indiquez les informations relatives à votre ordonnance et sélectionnez tout revêtement supplémentaire que vous souhaitez, tel qu’un revêtement antireflet ou résistant à l’huile.
Réception de votre envoi Zenni
Zenni Optical utilise UPS, FedEx ou USPS pour expédier ses lunettes de son usine en Chine à ses clients dans le monde entier. Son site Internet estime que le délai de livraison est de 2 à 3 semaines à partir du moment où la commande est passée. De nombreux clients affirment que cette estimation est exacte.
« J’avais besoin de nouvelles lunettes en mars dernier, juste au moment où la pandémie a commencé. Même si les lunettes sont fabriquées en Chine et qu’ils m’ont fait savoir qu’elles seraient probablement en retard, elles sont arrivées à temps », dit Gokhman.
Zenni politique de retour
Zenni Optical offre une politique de retour de 30 jours, mais notez qu’elle n’offre qu’un crédit de magasin à usage unique de 100 % (excluant les frais d’expédition) ou un remboursement de 50 % (excluant les frais d’expédition).
Vous devez appeler le service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu vos lunettes.
Zenni n’offre pas de service de réparation.
Zenni avis clients et réputation de la marque
Zenni Optical jouit d’une excellente réputation en tant qu’entreprise fiable et directe vendant des lunettes en ligne à des prix abordables. Leur note Trustpilot est de 4,6 étoiles, avec de nombreux évaluateurs satisfaits de la livraison rapide, des prix raisonnables et du service à la clientèle de premier ordre. Les quelques évaluateurs Trustpilot mécontents n’étaient pas satisfaits de la qualité de fabrication et de la qualité globale.
Par ailleurs, les évaluations du Better Business Bureau étaient moins élogieuses, attribuant à l’entreprise une note de 2,78 étoiles. Quelques clients se sont déclarés satisfaits de l’accessibilité financière et de la commodité de l’entreprise. Plusieurs autres critiques ont toutefois déploré des commandes erronées et une qualité médiocre.
Comment Zenni se compare aux autres détaillants en ligne
| Entreprise | Expédition gratuite | Acceptation de l’assurance | Option d’essai en 3D |
|---|---|---|---|
| Zenni | no | no | yes |
| Warby Parker | yes | yes | yes |
| Lens.com | no | no | |
| GlassesUSA | yes | yes |
L’achat de lunettes en ligne peut s’avérer intéressant, surtout pour ceux qui ont des exigences de base. Voici quelques conseils à garder à l’esprit lors de l’achat de lunettes en ligne:
-
- L’essayer en personne: Si c’est la première fois que vous achetez des lunettes, ou si cela fait un certain temps que vous n’avez pas acheté de nouvelles montures, il peut être utile d’aller dans le bureau d’un opticien et d’essayer quelques verres, juste pour voir le type, la forme et le style que vous recherchez.
- Se faire aider pour la prise de mesures :
- Demandez les détails de votre ordonnance la plus récente :
- Utilisez la fonction d’essai: Des entreprises comme Zenni et Warby Parker ont des fonctions d’essai assez précises.
- Gardez votre ordonnance dans vos dossiers: Lorsqu’on vous demande de sauvegarder votre ordonnance, prenez le temps de le faire. Ainsi, si vous devez les retourner pour une lentille différente, cela vous facilitera la tâche.
Pourquoi les lunettes de Zenni Optical sont-elles si bon marché ?
Pour diverses raisons, Zenni Optical peut maintenir le coût de ses lunettes à un niveau peu élevé. Les lunettes Zenni sont fabriquées dans une usine spécialisée et expédiées directement au consommateur. De plus, comme Zenni vend ses lunettes en ligne, il n’a pas à payer d’espace de vente au détail. Cela signifie qu’ils peuvent éviter les majorations coûteuses et qu’ils répercutent ces économies sur leurs clients.
Est-ce que Zenni Optical est digne de confiance ?
Zenni a un excellent score d’évaluation de la part des clients sur Trustpilot. La note de 4,6 étoiles sur 5 signifie que la plupart des clients qui ont évalué Zenni ont été satisfaits du processus de commande et des résultats. Et il ne s’agit pas seulement des commentaires de quelques personnes – cette note provient de plus de 134 000 commentaires.
Cependant, la note moyenne des commentaires sur le Better Business Bureau n’est que de 2,78 sur 5. De nombreux évaluateurs étaient mécontents de la qualité générale, qui ne répondait pas à leurs attentes pour la marque.
Où se trouve Zenni Optical?
Zenni n’a pas de magasin physique et vend uniquement des lunettes en ligne sur Zennioptical.
Un service en ligne tel que Zenni Optical peut être un bon choix, en particulier pour les prescriptions de lunettes les plus simples. Il peut également vous permettre d’économiser des centaines d’euros.
Si vous avez une prescription plus forte ou plus complexe, il peut être préférable d’obtenir vos lunettes auprès d’un opticien ou d’une société disposant de magasins et de services en personne.
Les services en ligne tels que Zenni Optical peuvent être un bon choix, en particulier pour les prescriptions simples
